Kargo politikası

Teslimat Politikası

  • Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

  • Teslimatlar Türkiye geneline anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılmaktadır.

  • Teslimat süresi, kargo firmasına bağlı olarak genellikle 2-5 iş günü sürmektedir.

  • Dönemsel olarak kampanyalar ve özel fırsatlar kapsamında kargo ücreti indirilebilir veya ücretsiz gönderim sağlanabilir.

  • Sipariş sırasında farklı teslimat adresi belirtebilirsiniz. Teslimatlar yalnızca adreste bulunan kişiye imza karşılığında yapılır.

  • Teslimat sırasında pakette hasar fark ederseniz, kargo görevlisine mutlaka tutanak tutturun ve paketi teslim almayın. Aksi durumda Nutrinut Gıda sorumluluk kabul etmeyecektir.

  • Ödeme banka tarafından iptal edilir veya eksik yapılırsa, sipariş işleme alınmaz.

İade Koşulları

  • 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, müşterilerimiz satın aldıkları ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirler.

  • İade edilecek ürünler; kullanılmamış, ambalajı bozulmamış, yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

  • Gıda ürünlerinde (örneğin kavrulmuş fındık, fındık ezmesi) hijyen ve gıda güvenliği sebebiyle, ambalajı açılmış veya tüketilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

  • İade talebi onaylandıktan sonra, ürün bedeli 10 iş günü içerisinde ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden iade edilir.

İptal Koşulları

  • Siparişiniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

  • Sipariş kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz. Ancak iade koşullarından yararlanabilirsiniz.

İade Süreci

  • 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, müşterilerimiz satın aldıkları ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkı kapsamında iade edebilirler.

  • Gıda ürünleri (örneğin kavrulmuş fındık, fındık ezmesi) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı kapsamı dışında tutulmaktadır. Bu nedenle, ambalajı açılmış veya vakumu bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

  • Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti Nutrinut Gıda’ya aittir.

  • Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde (ambalajı açılmamış, kullanılmamış ürünlerde), iade kargo ücreti müşteriye aittir.